Preču atgriešanas un naudas atmaksas politika

Shanelly Beauty | www.shanellybeauty.lv

1. Vispārīgie noteikumi

Interneta veikals Shanelly Beauty, kuru pārvalda SIA “shanellybeauty”, nodrošina preču atgriešanas un naudas atmaksas iespējas saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.

Mūsu mērķis ir nodrošināt klientiem drošu, ērtu un uzticamu iepirkšanās pieredzi.

2. Atteikuma tiesības – 14 dienas

Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības atteikties no interneta veikalā iegādātās preces 14 kalendāro dienu laikā pēc tās saņemšanas, nenorādot atteikuma iemeslu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, pircējam 14 dienu laikā jāinformē Shanelly Beauty par savu lēmumu atteikties no pirkuma.

Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas pircējam ir vēl 14 dienas, lai nosūtītu preci atpakaļ pārdevējam.

3. Preču atgriešanas nosacījumi

Atgriežot preci, pircējam jāievēro šādi nosacījumi:

• Prece nedrīkst būt bojāta pircēja nepareizas lietošanas rezultātā.

• Precei jābūt saglabātai ar pienācīgu rūpību.

• Vēlams saglabāt oriģinālo iepakojumu, etiķetes un komplektāciju.

• Higiēnas precēm, uz kurām attiecas likumā noteiktais izņēmums, nedrīkst būt noņemts aizsargplombējums vai atvērts aizzīmogotais iepakojums.

Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

4. Smaržu un kosmētikas atgriešana

Ņemot vērā, ka Shanelly Beauty piedāvā parfimērijas, kosmētikas un skaistumkopšanas produktus, atsevišķām precēm tiek piemēroti īpaši higiēnas un veselības aizsardzības nosacījumi.

Atteikuma tiesības nav piemērojamas precēm, kuru aizzīmogotais iepakojums pēc piegādes ir atvērts un kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atgriezt.

Šādas preces atkarībā no to īpašībām var būt:

• Smaržas un parfimērijas produkti ar atvērtu aizsargplombējumu.

• Kosmētikas produkti ar atvērtu higiēnas aizsargiepakojumu.

• Lūpu krāsas, skropstu tušas, sejas kopšanas līdzekļi un citi produkti, kurus pēc atvēršanas higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atgriezt.

Katrs atgriešanas pieprasījums tiek izvērtēts individuāli atbilstoši spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

Iepakojuma atvēršana pati par sevi automātiski nenozīmē atteikuma tiesību zaudēšanu visām smaržām vai kosmētikas precēm.

5. Kā pieteikt preces atgriešanu?

Lai pieteiktu preces atgriešanu, lūdzam nosūtīt e-pastu uz:

shanellybeauty.lv@gmail.com

E-pastā norādiet:

• Vārdu un uzvārdu.

• Pasūtījuma numuru.

• Preces nosaukumu.

• Informāciju par vēlmi izmantot atteikuma tiesības.

Pēc pieteikuma saņemšanas sniegsim informāciju par preces nosūtīšanu atpakaļ.

Preces atgriešanas tiešās piegādes izmaksas atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad normatīvie akti paredz citādi vai Shanelly Beauty piekrīt segt šīs izmaksas.

6. Naudas atmaksa

Pēc atteikuma tiesību izmantošanas Shanelly Beauty atmaksā pircējam saņemtos maksājumus bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas.

Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai pircējs ir iesniedzis pierādījumu par tās nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk.

Atmaksā tiek iekļauta arī sākotnējā standarta piegādes maksa. Ja pircējs izvēlējies dārgāku piegādes veidu, papildu izmaksas netiek atmaksātas.

Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien pircējs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam.

7. Bojātas, neatbilstošas vai kļūdaini piegādātas preces

Ja saņemtā prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai tai konstatēts defekts, lūdzam sazināties ar mums:

shanellybeauty.lv@gmail.com

Lai paātrinātu jautājuma izskatīšanu, vēlams pievienot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un preces fotogrāfijas.

Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas, ievērojot normatīvajos aktos noteikto kārtību.

Atkarībā no konkrētās situācijas pircējam ir tiesības pieprasīt preces remontu, nomaiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

Ja tiek apstiprināta preces neatbilstība, pārdevējs sedz nepieciešamās izmaksas, kas saistītas ar likumā paredzētā risinājuma nodrošināšanu.

8. Preču apmaiņa

Ja vēlaties apmainīt preci pret citu produktu, lūdzam sazināties ar Shanelly Beauty klientu apkalpošanu.

Preču apmaiņas iespējas tiek izvērtētas individuāli, ņemot vērā preces stāvokli, pieejamību un piemērojamos normatīvos aktus.

9. Kontaktinformācija

Pārdevējs: SIA “shanellybeauty”

Reģistrācijas numurs: 40203634717

Interneta veikals: www.shanellybeauty.lv

E-pasts: shanellybeauty.lv@gmail.com

Juridiskā adrese: [Norādīt uzņēmuma juridisko adresi]

Preču atgriešanas adrese: [Norādīt preču atgriešanas adresi]

Ja jums ir jautājumi par preču atgriešanu vai naudas atmaksu, sazinieties ar mums, un mēs palīdzēsim atrast piemērotāko risinājumu.

10. Noslēguma noteikumi

Šī atgriešanas politika ir piemērojama pirkumiem interneta veikalā www.shanellybeauty.lv.

Ja kāds no šīs politikas noteikumiem ir pretrunā ar spēkā esošajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem, piemērojami attiecīgie normatīvie akti.

Shanelly Beauty patur tiesības atjaunināt šo politiku atbilstoši normatīvo aktu izmaiņām, neierobežojot patērētāju tiesības, kas izriet no jau noslēgtiem līgumiem.